Garantie
La satisfaction du client est une de nos priorité, c'est pour cela que nous nous engageons sur la qualité des produits. Tous nos produits sont garanties 6 mois contre tout défaut de conception ou de matière, à partir de la date de la commande. La garantie ne couvre pas l'usure, le vieillissement, les pertes, les casses accidentelles ou résultantes d'un usage non conventionnelle du produit.
Réparation
Si malgré tout un incident arrivait, ne tentez pas de réparer vous-même votre bijou, contactez notre service clientèle (bellemiss135@gmail.com) en envoyant une photo du produit avec la partie défaillante bien visible et en expliquant brièvement le contexte.
L'atelier fera tout ce qu'il est possible pour réparer votre bijou.
Au delà de la garantie de 6 mois, certaines réparations ne seront plus possibles car les pièces utilisées pour la fabrication peuvent ne plus être disponibles. Si la réparation à l'identique n'est pas possible, l'atelier vous contactera pour votre proposer une autre alternative.
Les réparations n'entrant pas dans le champs de garantie sont possibles mais seront payantes, un devis vous sera proposé au préalable.
Avant de nous renvoyer quoique ce soit, contacter le service clientèle.
Conseils d'entretien
Pour préserver l’éclat et la longévité de vos bijoux, veillez à respecter nos conseils d’entretien.
- Évitez le contact avec les produits chimiques, les produits d'entretien ou détergents pour éviter les risques de corrosion.
- Évitez le contact avec vos cosmétiques tels que la laque ou la crème.
- Ne pas vaporisez de parfum directement sur votre bijou.
- Enlevez vos bijoux sous la douche, évitez la baignade et tout contact avec l’eau.
- Enlevez vos bijoux pendant vos activités sportives pour éviter les chocs.
Nous vous recommandons d'essuyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et sec afin d'enlever tout dépôt de cosmétiques ou de poussière qui ternirait les parties en résine ou en cristal. Quand vous ne les portez pas, nous vous conseillons de ranger vos bijou à l'abri de la lumière et de l'humidité dans leur pochon ou boite d'origine.
Composition métal
La plupart de nos bijoux fantaisies sont en laiton ou cuivre rouge, recouvert d'une couche de métal argenté, gris ou doré selon les modèles (le placage). Nous avons un placage assez épais, mais l’acidité de la peau agit sur le placage. Selon la personne, il se peut que les parties en contact avec la peau laisse apparaître le laiton ou le cuivre rouge après un certain temps d'usage comme tout bijoux fantaisie.
Nous avons également une gamme en acier inoxydable qui présente différents avantages. Il ne change pas de couleur, est hypoallergénique et ne nécessite aucun entretien. Ce métal incroyable restera comme neuf, même après plusieurs années.
Tous nos articles respectent les normes européennes concernant le nickel, le plomb et le cadmium.